Política de Reembolso

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Política de Devolução e Reembolso – Naturizzo

Condições para Devolução e Reembolso

Na Naturizzo, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a devolução e reembolso de um produto em até 7 dias corridos após receber seu pedido, desde que as seguintes condições sejam observadas:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido.
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios inclusos.

Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado para o cliente. Fornecemos medidas em centímetros na página do produto para garantir a escolha correta. Conforme o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não somos obrigados legalmente a realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como Solicitar a Devolução e Reembolso

Para solicitar a devolução e reembolso, envie um e-mail para suporte@naturizzo.com com as seguintes informações:

Nome do produto.
Número do pedido.
E-mail cadastrado na compra.
Motivo da solicitação de devolução e reembolso.
VÍDEO QUE COMPROVE O MOTIVO.

Após confirmar todos os detalhes sobre a devolução do produto, forneceremos o endereço para devolução e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Reembolso

Oferecemos duas formas de reembolso:

Estorno no cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
Transferência eletrônica (TED) para a conta do cliente, que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.