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FAQ – Perguntas Frequentes

Bem-vindo à Naturizzo! Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns dos nossos clientes:

  1. Como Protegemos Nossos Clientes?: Priorizamos a segurança dos seus dados. Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para proteger suas informações durante a transmissão para nossos servidores, garantindo total privacidade e segurança online.
  2. Como Posso Rastrear Meu Pedido? Você pode facilmente rastrear seu pedido através do nosso site. Após a confirmação do pedido, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail. Acesse o link: https://naturizzo.com/rastreie-seu-pedido/.
  3. Qual é a Garantia de Segurança do Mercado Pago? O Mercado Pago assegura a segurança da sua transação desde o momento da compra até a entrega do produto. Em casos de problemas, como defeito no produto ou não recebimento, o reembolso é garantido.
  4. Qual é o Prazo de Entrega? O prazo de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis para a maioria dos pedidos. Trabalhamos diretamente com nossos fornecedores nos Estados Unidos, Ásia e Europa para garantir uma entrega eficiente.
  5. De Onde São Importados Nossos Produtos? Nossos produtos são cuidadosamente selecionados de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa, garantindo qualidade e variedade para nossos clientes.
  6. Posso Parcelar Minhas Compras? Atualmente, aceitamos parcelamento apenas através de Cartão de Crédito para proporcionar maior comodidade aos nossos clientes.
  7. Há Garantia de Uso? Oferecemos garantia de troca ou devolução para produtos com defeito de fabricação identificados dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.
  8. E Se Meu Pedido Atrasar? Caso ocorra algum atraso na entrega e seu pedido não seja recebido dentro de 40 dias úteis após o envio, faremos o reembolso integral diretamente para sua conta bancária.
  9. Como Funciona a Taxação na Alfândega Brasileira? Produtos importados podem estar sujeitos à taxação se o valor exceder R$250,00, conforme legislação vigente (Decreto Lei 1804/80). Fornecemos orientações sobre os procedimentos necessários em caso de taxação, lembrando que o pagamento da taxa é de responsabilidade do comprador.

Estamos aqui para tornar sua experiência de compra simples e segura. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Naturizzo