Política de Trocas e Devoluções
Na Naturizzo, valorizamos sua satisfação e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Para isso, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, assegurando sua confiança em cada compra realizada conosco.
Danos ou Defeitos de Fabricação
- Em caso de receber um produto danificado ou com defeitos de fabricação, garantimos a troca ou devolução sem custos adicionais.
- Pedimos que entre em contato conosco imediatamente após receber o produto, informando detalhes do problema e enviando fotos que evidenciem o dano ou defeito.
Trocas ou Devoluções por Outros Motivos
- Aceitamos trocas ou devoluções por motivos não relacionados à fabricação ou transporte do produto.
- Nesse caso, será deduzido o valor dos itens que não podem ser reutilizados, incluindo o custo do frete e embalagem.
- O valor restante será reembolsado conforme o método de pagamento original.
Procedimento
- Solicitação: Entre em contato conosco através de nosso serviço de atendimento ao cliente para manifestar sua intenção de troca ou devolução.
- Avaliação: Cada situação será cuidadosamente analisada por nossa equipe para garantir uma resolução justa.
- Devolução do Produto: Para casos de defeito ou dano, providenciaremos a coleta do produto. Para outros motivos, o cliente será responsável pelo envio seguro do produto até nosso endereço.
- Reembolso ou Troca: Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, procederemos com o reembolso ou troca conforme necessário.
Condições Importantes
- Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja positiva e satisfatória em todos os aspectos. Se você tiver alguma dúvida ou necessidade, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail: suporte@naturizzo.com.
Atenciosamente,
Equipe Naturizzo
